服务内容：提供楼内方位、服务流程、服务功能及设施指引；航班动态信息查询；陆侧交通信息指引等问讯服务；其他便民服务。疫情期间，免费提供免洗手液、酒精棉球。
服务地点：2号航站楼
旅客服务
服务热线：021-96990 投诉电话：021-68347575(浦东机场) 021-32531090(虹桥机场)
行李寄存：T1：4008791617 T2：4008791617(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381085(虹桥机场)
失物招领：T1：021-68340096；021-68340417 T2：暂停(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381086(虹桥机场)
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