服务内容：负责候机楼内遗失物品的受理、保管、认领工作。
服务地点：出发5号门附近
服务时间：07:00-20:30（具体服务时间以现场运营为准）
联系电话：021-22344553
相关手续：请认领失物者陈述遗失物品情况---请认领失物者出示有效证件，讲明遗失物品名称、特征、遗失日期、遗失地点---如是代领失物者，请代领者出示失主委托书、失主身份证（或有效身份证件复印件）---工作人员核实后交接物品---请旅客填写《旅客遗失物品登记表》。
失物招领平台
旅客服务
服务热线：021-96990 投诉电话：021-96990(浦东机场) 021-32531090(虹桥机场)
行李寄存：T1：021-68345201(出发)、021-68346610(到达) T2：021-68340065(出发)、021-68340082(到达)(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381085(虹桥机场)
失物招领：T1：021-68340096；021-68340417 T2：暂停(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381086(虹桥机场)
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