服务地点：出发办票大厅外，设有2个室外吸烟点，分别位于出发层车道边6号门、7号门；
出发候机区域，设有4个室外吸烟点，其中国际、港澳台出发候机区域室外吸烟点位于4楼贵宾室区域外、远机位登机口T03区域外，国内出发候机区域室外吸烟点位于登机口T16、T22区域外；
T1到达层接机大厅外。
旅客服务
服务热线：021-96990 投诉电话：021-68347575(浦东机场) 021-32531090(虹桥机场)
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失物招领：T1：021-68340096；021-68340417 T2：暂停(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381086(虹桥机场)
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