服务地点：
T1航站楼：
1. 国内出发200-203远机位候机厅；
2. 国际、港澳台出发213-216远机位候机厅；
S1卫星厅：
1. 国内出发H501-502远机位候机厅；
2. 国际出发G551-552远机位候机厅（暂时关闭）；
旅客服务
服务热线：021-96990 投诉电话：021-96990(浦东机场) 021-32531090(虹桥机场)
行李寄存：T1：021-68345201(出发)、021-68346610(到达) T2：021-68340065(出发)、021-68340082(到达)(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381085(虹桥机场)
失物招领：T1：021-68340096；021-68340417 T2：暂停(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381086(虹桥机场)
意见反馈：pvg-service@shairport.com(浦东机场) sha-service@shairport.com(虹桥机场)
网络举报邮箱：saawljb@shairport.com 网络举报电话：021-22343775