离境退税海关验核：为旅客办理离境退税审核业务
服务地点：出发层（值机区）：A、B岛中间
服务时间：根据航班开始及结束时间
离境退税代理：为旅客办理离境退税业务 （由中国银行操作办理）
服务地点：出发层（国际、港澳台候机区）： T09登机口对面
服务时间：07:00——航班结束
旅客服务
服务热线：021-96990 投诉电话：021-96990(浦东机场) 021-32531090(虹桥机场)
行李寄存：T1：021-68345201(出发)、021-68346610(到达) T2：021-68340065(出发)、021-68340082(到达)(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381085(虹桥机场)
失物招领：T1：021-68340096；021-68340417 T2：暂停(浦东机场)T1：021-22344553 T2：021-22381086(虹桥机场)
意见反馈：pvg-service@shairport.com(浦东机场) sha-service@shairport.com(虹桥机场)
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